¿Porqué se pierden clientes?


Hace algunos años un hombre manejaba por el sur de México y casualmente se detuvo en una estación de gasolina porque pudo fijarse a tiempo que su tanque casi estaba vacío

Era un día lluvioso, sin embargo los empleados de la estación de gasolina atendían a los clientes con mucha eficiencia

Fué impresionante al ver ese gran servicio de una calidad ponderosa, pero en la parte posterior de la gasolinera, de frente a él, se encontraba un rótulo grandísimo que decía:

Falta de actitud

En otras palabras el 68% de los clientes se van, porque los empleados no tienen una mente orientada al cliente funcionando en ellos

Porque necesitan de capacitación y servicio al cliente para que puedan entender de forma profunda el porqué se pierden clientes y el porqué es necesario la calidad en todo lo que se haga.

Con Aprecio..Cuaumaciel